服务政策_合肥大发轴承有限公司

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    服务政策

           具体服务内容:
           1. 售前服务
           a. 选型
           如用户有选型及新产品开发等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关,直至问题彻底解决。
           b. 培训
           根据用户要求进行技术培训与交流。
           c. 交流
           开展对轴承应用方面的技术交流
           d. 反馈
           对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。
           2. 售后服务
           a. 出现场,判断分析轴承损坏产生的原因。问题不解决,用户不满意,服务人员不离开现场。
           b. 根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,现场指导正确安装使用轴承。
           c. 处理产品质量“三包”。
           d. 定期对顾客进行走访,征询顾客意见; e. 了解哈轴产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理;
           f. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求;
           g. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。
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    在线客服:
    0551-63445860 18919613744

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